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FAQ

Bestellung

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Sie müssen bei der Bestellung Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Diese Angaben sind erforderlich, damit der Spediteur Sie vor der Lieferung kontaktieren kann.

Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Mobiltelefonnummer an, damit der Zusteller Ihnen eine SMS-Benachrichtigung über die geplante Lieferung schicken und Sie vor der Lieferung telefonisch kontaktieren kann.

Wir liefern innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach der Bestellung. Es ist nicht möglich, im Voraus ein genaues Lieferdatum anzugeben.

Lieferung

Wir liefern in ganz Deutschland (außer auf die Inseln).

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, der Sie über den geplanten Liefertermin informiert.

Es ist nicht möglich, die Lieferzeit im Voraus zu erfahren. Der Spediteur wird Ihnen eine ungefähre Lieferzeit nennen.

Sie müssen nicht den ganzen Tag auf die Lieferung warten, da sich der Fahrer des Spediteurs etwa eine Stunde vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um eine Lieferzeit zu vereinbaren.

Bei der Anlieferung der Ware müssen Sie auf dem Lieferschein (Palette) unterschreiben, dass der Empfänger anwesend ist. Bei Kartons können Sie die kontaktlose Zustellung der Ware über DHL oder die Zustellung an Ihren Nachbarn wählen.

Wir können nur an die Lieferadresse liefern, die Sie bei Ihrer Bestellung angeben.

In allen Fällen können Sie sich an den Spediteur oder direkt an den Verkäufer, also an uns, wenden.

Auf jeden Fall sollten Sie sich an den Verkäufer, also an uns, wenden.

Wenden Sie sich in jedem Fall an den Verkäufer, d. h. an uns, und wir werden Ihnen sofort bei der Klärung der Situation helfen.

Produkt

In jedem Fall sollten Sie den Verkäufer per E-Mail kontaktieren und ihm Bescheid geben.

In jedem Fall sollten Sie sich per E-Mail an den Verkäufer wenden und ihm Bescheid geben.