Versand & Lieferung

Lieferung inklusive. Wir liefern in ganz Deutschland frei Haus.

• Lieferzeit: bis zu 14 Werktage ab Bestellung.
• Versandkosten: sind bereits im Produktpreis enthalten.
• Terminabsprache: Die Spedition meldet sich vor der Lieferung per Telefon, SMS oder E-Mail und stimmt den Liefertag mit Ihnen ab.

Wohin wir liefern

Wir liefern in alle Bundesländer, von der Großstadt bis zum Einzelhof. Für viele Städte und Regionen gibt es eigene Seiten mit Sortiment, Lieferhinweisen und Tipps zur Lagerung: Brennholz in der Nähe.

So läuft die Lieferung ab

1. Bestellung: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
2. Versand: Sobald die Ware unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
3. Terminabsprache: Die Spedition kontaktiert Sie, sobald die Ware im Terminal in Deutschland ist. Wenn Sie eine E-Mail zur Terminbestätigung erhalten, bestätigen Sie den Termin bitte dort. Prüfen Sie dafür auch Ihren Spam-Ordner.
4. Zustellung: Geliefert wird werktags (Montag bis Freitag). Eine genaue Uhrzeit können wir im Voraus nicht zusagen.

Paletten: bis wohin wird geliefert?

Paletten (1 RM und 1,8 RM) bringt ein LKW. Der Fahrer stellt die Palette mit dem Hubwagen am nächsten sicher erreichbaren Platz ab.

• Der Weg dorthin muss fest und eben sein: Pflaster, Beton oder Asphalt.
• Nicht möglich sind Treppen, Stufen, Kies, Schotter, Rasen oder andere weiche Untergründe.
• Der Fahrer lädt das Holz nicht von Hand ab und trägt es nicht ins Haus, in den Keller oder in den Schuppen.
• Die Palette bleibt bei Ihnen. Der Rahmen eignet sich gut als Unterlage für den Holzstapel.

Wichtig vor der Bestellung

• Prüfen Sie, ob ein LKW Ihre Adresse erreichen kann. Enge Straßen, Steigungen oder Gewichtsbeschränkungen schreiben Sie bitte in den Bestellkommentar.
• Prüfen Sie, ob Hof und Lagerplatz für eine Palette der angegebenen Größe geeignet sind.
• Ist der Lieferort nicht geeignet oder die Zufahrt nicht möglich (das beurteilt der Fahrer) und muss die Palette deshalb zurückgeschickt werden, berechnen wir eine Rücknahmegebühr von 140 €.
• Soll die Palette abgestellt werden, während Sie nicht zu Hause sind, brauchen wir dafür Ihre schriftliche Zustimmung per E-Mail. Beschreiben Sie bitte genau, wo die Palette stehen soll.

Schäden beim Transport

Ist Ihre Lieferung beim Transport beschädigt worden, schreiben Sie uns bitte an hallo@onlydry.de und schicken Sie mit:

• Fotos der Ware von mehreren Seiten,
• Fotos der beschädigten Verpackung,
• ein Foto des Sendungsetiketts.

Wir klären den Fall mit der Spedition und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Tipps für eine reibungslose Lieferung

• Geben Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
• Gehen Sie ans Telefon, auch wenn eine unbekannte Nummer anruft: Das ist oft die Spedition.
• Seien Sie am Liefertag zu Hause oder sorgen Sie dafür, dass jemand die Lieferung annimmt.
• Haben Sie besondere Wünsche zur Lieferung, melden Sie sich rechtzeitig bei uns.

Fragen zur Lieferung?

E-Mail: hallo@onlydry.de
Telefon: +49 6102 2082 5590

Unser Sortiment finden Sie hier: Brennholz kaufen.